Donde Rafa: la parrilla que volvimos a encender
En octubre de 2022 el sitio de este restaurante de Engativá sacó 39 sobre 100 en su auditoría SEO, no tenía candado de seguridad y ni un solo enlace apuntando hacia él. Casi cuatro años después seguimos a su lado: marca nueva, personaje, web, menú, redes y la imagen de sus 20 años.
- Cliente
- Donde Rafa, comidas rápidas y parrilla
- Dónde
- Plazuelas del Virrey, Engativá, Bogotá
- Relación
- Desde octubre de 2022 hasta hoy
- Qué hicimos
- Imagotipo, manual de marca, personaje, sitio web, SEO, menú, redes sociales, documental, edición 20 aniversario, página de pedidos
AntesAhora
El punto de partida, medido
Antes de proponer un solo color auditamos el sitio que ya tenían. El informe tuvo 17 páginas y 19 recomendaciones. Estos eran los números el 31 de octubre de 2022.
- Sin SSL ni redirección a HTTPSEl navegador lo marcaba como sitio no seguro.
- 0 backlinks, autoridad de dominio 1Nadie en internet enlazaba a Donde Rafa.
- PageSpeed móvil: 32La imagen principal tardaba 7,1 s en aparecer en un celular.
- Sin etiqueta H1Google no tenía claro de qué trataba la página.
- 496 palabras de contenidoPoco texto y palabras clave mal repartidas.
- Redes sin conectarNi Facebook ni Instagram enlazados, sin píxel.
- 6 de 30 imágenes sin texto alternativoInvisibles para la búsqueda de imágenes.
- Botones muy pequeños en celularIncluido el del teléfono para pedir domicilio.
Una marca que huele a leña
El logo anterior era solo texto con una corona. Propusimos un imagotipo dinámico construido con lo que pasa en la cocina: el nombre, un trazo de salsa, el pan de hamburguesa y el fuego. La tipografía es Alfa Slab One y debajo va la fecha que importa: octubre de 2005.
Paleta: de la brasa al carbón. Ocho variaciones de uso para que el imagotipo funcione sobre claro, oscuro y a una sola tinta.
Rafa, el que atiende
Una marca de barrio necesita una cara. Le dimos a la casa un personaje con su gorra y su delantal: el que toma el pedido, recomienda, saluda y pregunta “¿Qué te provoca hoy?”. La casa ya tenía un muñeco genérico en su aviso; lo convertimos en alguien que se parece a quien de verdad atiende. Nació como ilustración en 2022 y creció con la marca.
Y ahora se mueve
El personaje pasó de ser un dibujo a ser el vocero de la casa: aparece animado en las redes, con el imagotipo en la gorra y en el delantal, igual que el equipo que atiende en el local.
Un sitio para pedir, no para leer
Quien entra a la web de un restaurante tiene hambre. Pasamos de una plantilla blanca con fotos pequeñas a un sitio oscuro, con el horario y las sedes arriba, el personaje recibiendo, las nueve categorías del menú a un toque y el botón de domicilio siempre a la vista.
- Informe SEO entregado y rediseño guiado por sus 19 recomendaciones
- Sitemap enviado a Google Search Console
- Enlace con las estadísticas de Google y el perfil de negocio
- Cada producto con ingredientes, precio y precio en combo
- Pedido directo por WhatsApp desde cualquier página
- Migración al servidor propio de donderafa.com
De mostrar el menú a recibir el pedido
La web siguió creciendo con el negocio. Hoy donderafa.com ya no es solo una vitrina: es una página de pedidos. El cliente entra desde el celular, ve cada plato con foto y precio, arma su pedido con un toque y lo envía sin llamar ni esperar en línea.
- Menú por categorías con foto, descripción y precio
- Carrito y botón de agregar en cada producto
- Pensada primero para el celular, que es donde se pide
- Combos y promociones a la vista
Humanizar la marca: la historia contada por Rafa
Detrás de cada hamburguesa hay una persona. Por eso, más allá de las piezas gráficas, produjimos un mini documental en tres partes donde Rafael Perilla Parra, el Rafa que todos conocen, cuenta con su propia voz cómo empezó todo el 15 de octubre de 2005, lo que costó sacar la casa adelante y lo que hoy lo mueve: ver familias en sus mesas. Guion, grabación en el local, edición, color, subtítulos y formato vertical para redes.
Una marca con rostro genera confianza: la gente no le compra a un logo, le compra a Rafa.
Y el día a día: 75 piezas en el primer mes
Tomamos las fotos que ya tenían del producto, las recortamos y les pusimos brasa, humo y un llamado claro: ven o pide domicilio. 48 piezas para el menú y 27 para redes en el arranque, y desde entonces 30 piezas mensuales para la web, Instagram, Facebook y el perfil de Google.
Sembrar ADN de marca, puertas adentro
Una marca no vive solo en la pantalla: vive en la gente que la porta. Por eso el imagotipo salió del manual y llegó a las manos del equipo: gorras, mugs y delantales bordados de la casa. Cuando el equipo y los clientes llevan la marca puesta, se crea sentido de pertenencia, y el cliente lo nota.
- Delantales con el imagotipo bordado
- Gorras edición 20 aniversario
- Mugs con la marca y donderafa.com
20 años de tradición junto a ti
En 2025 la casa cumplió dos décadas y nos pidieron lo que solo se le pide a quien conoce la marca por dentro: su edición de aniversario. El fuego del imagotipo se volvió un 20 dorado, con la misma base, la misma fecha y una cinta que lo dice todo.
Que un cliente vuelva tres años después para su fecha más importante es el indicador que más nos gusta.
Cómo está hoy
Revisión de septiembre de 2026, frente a lo que encontramos en la auditoría.
| Octubre 2022 | Septiembre 2026 | |
|---|---|---|
| Seguridad | Sin SSL, sin redirección HTTPS | donderafa.com carga con HTTPS |
| Presencia en Google | 0 backlinks, autoridad 1 | Inicio, Parrilla y Nuestra Marca indexadas, con precios y dirección en el resultado |
| Redes | Calificación social 0, perfiles sin enlazar | Facebook con más de 1.100 seguidores y 836 visitas registradas; Instagram @donderafaparrilla activo |
| Pedido | Botón de teléfono difícil de tocar en celular | Página de pedidos en línea: menú con foto y precio, carrito y pedido desde el celular |
| Marca | Logo de solo texto | Imagotipo, manual, personaje en 3D, línea gráfica, edición 20 años y marca en delantales, gorras y mugs |
- Rafael Perilla Parra abre Donde Rafa el 15 de octubre, como restaurante de comidas rápidas.
- Llega el servicio de parrilla y el menú se amplía.
- Empezamos. Auditoría SEO, análisis de competencia, imagotipo, manual, personaje, rediseño web y 75 piezas.
- Redes sociales mes a mes: 30 piezas mensuales e informe de estadísticas.
- Edición 20 aniversario de la marca, llevada a gorras, mugs y delantales. El personaje evoluciona a 3D y producimos el documental en tres partes con la historia de Rafa.
- La web se convierte en página de pedidos en línea.
¿Su negocio también está en 39 sobre 100?
Le hacemos la misma auditoría que a Donde Rafa y le mostramos por dónde empezar.
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